Laporan Kepuasan Pelanggan

Perum Jasa Tirta I

Laporan Kepuasan Pelanggan

Customer Satisfication

Skor kepuasan Pelanggan dan Pihak Yang Berkepentingan Perum Jasa Tirta I tahun 2022 sebesar 83.36% di atas target yang ditetapkan Perusahaan sebesar 81.00%, mengalami peningkatan 2,36% dibanding tahun sebelumnya.

Target vs Realisasi Skor Kepuasan Pelanggan

Tahun 2018 - 2022

Tingkat loyalitas pelanggan Perum Jasa Tirta I sebesar 77,91% dengan kategori “LOYAL”. Tingkat loyalitas Pelanggan Perum Jasa Tirta I tahun 2022 di atas target yang ditetapkan Perusahaan sebesar 66,50% dan mengalami peningkatan dibandingkan tahun sebelumnya.

Selengkapnya ( Download Laporan )